1. Afspraken en Boekingen

Afspraken kunnen online via onze website gemaakt worden.

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór de behandeling.

Voorafgaand dient er een aanbetaling van 50% voldaan te worden. Wij hanteren ook een non refundable beleid.

 

2. Annuleringen en Verplaatsingen

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór de behandeling.

Bij annulering binnen 24 uur  wordt 75% van de behandelkosten in rekening gebracht.

Bij een no show wordt er 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.

Wij hanteren ook een non refundable beleid.

 

3. Betalingen

De aanbetaling wordt per mail gestuurd d.m.v. een betaalverzoek van de ING BANK.

Het restant van de behandeling mag op de dag zelf ter plaatse in de salon betaald worden.

Voor grotere behandelingen is het mogelijk om een aanbetaling te doen of gespreid te betalen. Vraag naar de voorwaarden.

Prijzen kunnen variëren afhankelijk van de behandeling en de omvang ervan. Vraag gerust naar een prijsopgave vooraf.

 

4. Gezondheid en Veiligheid

Alle behandelingen worden uitgevoerd volgens de hoogste hygiëne- en veiligheidsnormen.

Zarella Clinics gebruikt voor het pigmenten uitsluitend pigmenten die gecontroleerd zijn door het Ministerie van Volksgezondheid, welzijn en sport en de keuringsdienst van Waren zoals bepaald in het Warenwetbesluit kleurstoffen.

Zarella Clinics is GGD gecertificeerd waardoor u als opdrachtgever gegarandeerd bent dat uw behandeling volgens de hygiëne richtlijnen uitgevoerd wordt.

 

5. Verantwoording en eigen risisco

Alle opdrachten die door de cliënt/model aan het Bedrijf worden verstrekt, worden uitgevoerd op eigen verantwoordelijkheid en risico van de cliënt/model.

Door een opdracht te verstrekken aan Zarella Clinics, verklaart de cliënt/model volledig op de hoogte te zijn van de mogelijke gevolgen van de behandeling. Dit betreft zowel medische als psychische en maatschappelijke gevolgen.

Bij het geven van toestemming aan Zarella Clinics voor het aanbrengen van permanente make-up, verklaart de cliënt/model dat zij/hij in goede gezondheid verkeert. Tevens bevestigt de cliënt/model niet te lijden aan hemofilie, immuunstoornissen, allergieën, diabetes of andere huidaandoeningen. Daarnaast wordt verklaard dat de cliënt/model niet besmet is met een bloedoverdraagbare ziekte (zoals HIV, Hepatitis A, B, C of andere niet genoemde bloedoverdraagbare ziekten). Verder garandeert de cliënt/model dat de behandeling op geen enkele manier de gezondheid van de permanente make-up specialist of derden in gevaar zal brengen.

De cliënt/model verklaart dat zij/hij minimaal 16 jaar oud is en dat de beslissing om permanente make-up te laten aanbrengen zorgvuldig is overwogen.

Voor aanvang van de behandeling verplicht de cliënt/model zich om het toestemmingsformulier naar waarheid in te vullen en te ondertekenen.

 

6. Resultaat en Aansprakelijkheid

Permanente make-up is een semi-permanente behandeling. Het resultaat is afhankelijk van huidtype, nazorg en levensstijl.                Daarom is het belangrijk om de nazorg correct op te volgen.

De klant geeft een opdracht aan Zarella Clinics, hierbij verklaart deze dat zij zich naar beste kunnen zal inspannen om het beoogde resultaat te bereiken. Zarella Clinics kan nooit garanderen dat zij het beoogde resultaat zal gaan bereiken. In geen geval zal dit leiden tot restitutie van het bedrag van de behandeling.

Wij kunnen geen garantie geven op kleurbehoud of genezing, als de juiste nazorg niet wordt nageleefd.

Wij zijn ook niet aansprakelijk als de klant medische informatie verzwijgd, of gebruik van cosmetica / verzorginsproducten                  gebruikt tijdens het genezingsproces.

Voor het geval Zarella Clinics aansprakelijk wordt bevonden voor enige door opdrachtgever geleden schade, wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag wat door Zarella Clinics voor de desbetreffende levering en /of producten oorspronkelijk in rekening is gebracht minus de materiaalkosten.

In het geval van een vertrouwensbreuk is cliënt/ model volledig aansprakelijk voor de eventueel door haar/ hem geleden schade.

 

7.Permanente make-up verwijdering

Bij Zarella Clinics bieden we gespecialiseerde behandelingen in permanente make-up (PMU) voor wenkbrauwen. Alle                        behandelingen worden gepersonaliseerd om een natuurlijk en langhoudend

resultaat te bereiken.

 Als je ontevreden bent over eerdere PMU-behandelingen, bieden we ook PMU-verwijdering aan.

 

8. Klachten

Klachten dienen uiterlijk 7 dagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden.

In geval van geschillen wordt in eerste instantie geprobeerd deze in overleg op te lossen.

 

 9. Garantie Touch – up / Touch - up behandeling

Ons advies is binnen 4-6 weken een touch-up behandeling in te plannen.

De klant is hier zelf verantwoordelijk voor.  Plan je de Touch-up later dan 6 weken, dan hanteren wij hiervoor ook een andere prijs.

De Touch-up behandeling zit niet bij de prijs inbegrepen van de 1e behandeling, en zal altijd apart bij de 2e afspraak afgerekend worden.

Zijn je wenkbrauwen na de touch-up nog niet zoals gewenst, dan kunnen wij een passende oplossing bieden als je dit binnen 2 weken na de behandeling meldt.

 

10. Privacy

Klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor klantbeheer, administratie en communicatie.

 De salon voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Wij maken content op social media van de behandelingen.  Als je hier niet mee akkoord bent, dan mag je dit laten weten in het toestemmmingsformulier wat ondertekend wordt.

 

11. Klanttevredenheid

Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Als je niet tevreden bent met je behandeling, laat het ons dan weten zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

 

12. Beschadiging en diefstal

Zarella Clinics heeft het recht van de cliënt/ model een schadevergoeding te eisen indien de cliënt/model meubilair, apparatuur of producten beschadigd.  Zarella Clinics meldt diefstal ten alle tijden bij de politie.